淺談質(zhì)量的重要
質(zhì)量對于企業(yè)的重要性大于一切,如果沒有質(zhì)量,一切都是負數(shù)?BR> 一道工序控制不到位,整條生產(chǎn)線出品的都是問題產(chǎn)品!原料浪費了,設備浪費了,人力浪費了,機會浪費了——此時,生產(chǎn)是負數(shù),收入是負數(shù)。問題產(chǎn)品如果溜出工廠,流到市場,顧客索賠,商家退貨——此時,營銷是負數(shù),品牌是負數(shù)?BR> 產(chǎn)品不出問題,只是質(zhì)量的最低標準;產(chǎn)品滿足客戶需求,才是質(zhì)量的最高標準。同樣的勞動,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品換回的是“一本萬利”,劣質(zhì)產(chǎn)品換回的是“一本萬害”。沒有質(zhì)量,一切等于負數(shù),我們要把檢驗口徑放到市場鏈的末端?BR> 質(zhì)量是企業(yè)所有人的共同責任。凡是影響質(zhì)量的人,一定要承擔后果。要為質(zhì)量提供“鐵的靠山”。每出現(xiàn)一次質(zhì)量事故,都要問責到所有相關(guān)人員?BR> 在質(zhì)量函數(shù)中,人是最主要的變量。當人是負數(shù)的時候,質(zhì)量必然是負數(shù)。在緊密依存的集體協(xié)作中,班組里只要出現(xiàn)一個“負數(shù)人”,其他人的勞動往往就會被變性為“負值”——這里沒有“負負得正”,只有“一負百負”。決定人的正負的是什么?是態(tài)度,也是方法。責任心不強是負數(shù),知識技能不過關(guān)也是負數(shù)?BR> 要想實現(xiàn)質(zhì)量沒有負數(shù),首先要做到?jīng)]有“負數(shù)人”。要想做到?jīng)]有“負數(shù)人”,辦法只有一個:誰創(chuàng)造的負數(shù),誰負責吞下?BR> 總而言之一句話:產(chǎn)品的命運由誰來決定?產(chǎn)品的命運首先是由產(chǎn)品自身決定的。銷售技巧可以改變產(chǎn)品一時的銷量,卻不能改變產(chǎn)品本身的命運。所以,好產(chǎn)品永遠是第一位的。內(nèi)因是變化的根據(jù),外因是變化的條件。因此質(zhì)量對于企業(yè)的重要性大于一切?BR> (聚鋒質(zhì)量控制部 沈丹?